Uslovi korišćenja

Uslovi kupovine o kojima Vas ovim putem obaveštavamo kao posetioce naše veb strane važe za prodaju proizvoda iz prodajnog asortimana ARTE & BELLEZZA, sa sedištem u ul. Bose Milićević 4, Beograd (U daljem tekstu: Trgovac) putem internet stranice arteandbellezza.com

Osnovni podaci o firmi

Poslovno ime: Dragana Mirčetić pr Trgovina na malo posredstvom pošte ili interneta Arte & Bellezza Beograd
Adresa: Bose Milićević 4, Beograd
Delatnost: Trgovina na malo posredstvom pošte ili preko interneta
Šifra delatnosti: 4791
Matični broj: 65759489
Poreski broj (PIB): 111947055
Web adresa: arteandbellezza.com
Kontakt e-mail: arteandbellezza@gmail.com
Kontakt telefon: 066 9484444

Postupak kupovine

Kupovina proizvoda koji se prodaju putem sajta arteandbellezza.com se može izvršiti od strane posetilaca sajta.

Poručivanjem proizvoda kupac prihvata ove Uslove kupovine.

Smatraće se da je potvrdom poručivanja od strane Trgovca zaključen ugovor između Trgovca i kupca.

Kupovina

Kupovina može biti izvršena od strane posetilaca sajta unosom traženih podataka:  ime, prezime, adresa, kontakt telefon, kontakt e-mail.

Troškovi dostave nisu uključeni u cenu proizvoda, ali se obračunavaju u procesu kupovine na osnovu izabranih proizvoda, načina dostave i adrese za isporuku.

Izjava o konverziji

Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD). Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se kurs (srednji kurs Narodne Banke Srbije). Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu. Hvala Vam na razumevanju.

Načini plaćanja

Plaćanje porudžbine izvršene putem sajta arteandbellezza.com je moguće izvršiti platnim karticama ili plaćanjem pri preuzimanju.

Fiskalni račun će kupcu biti dostavljen uz porudžbinu na e-mail.

Dostava

Nakon slanja porudžbine od strane Kupca počinje status obrade porudžbine. Tokom obrade na mail adresu kupca biće poslato obaveštenje o potvrdi porudžbine.

U slučaju bilo kakvih nejasnoća ili problema vezanih za porudžbinu, Trgovac će kontaktirati kupca bez odlaganja. Prilikom kupovine poručilac je u obavezi da navede kontakt detalje primaoca, kako bi dostavljač mogao da ga kontaktira u slučaju da ga ne pronađe na adresi. 

Dostava vrše naši logistički partneri : Post Export, Post Express i FedEx.

Rok za isporuku u Srbiji je 1-3 dana. 

Arte & Belleza nije odgovoran za iznos i naplatu troškova dostave, oni mogu varirati i zavise od više faktora koje nezavisno definišu logistički partneri.

Arte & Belleza šalje svoje proizvode širom sveta.

UK

Očekivano vreme dostave je između 7 i 15  radnih dana. Isporuku vrši Fedex. PDV od 20% naplaćivaće britanska vlada i Arte & Bellezza kao trgovac, nije odgovoran za to. Očekivana carinska dažbina koju treba platiti pre preuzimanja pošiljke obično iznosi 2%Carinske dažbine mogu varirati i isključivo zavise od carinskih propisa Velike Britanije. Arte & Bellezza nije odgovorna za procenat uvoznih dažbina.

USA

Očekivano vreme dostave je između 7 i 15 radnih dana. Isporuku u Sjedinjenim Američkin Državama vrši Fedex. Očekivana carinska dažbina koju treba platiti pre preuzimanja pošiljke je 8%-14%. Carinske dažbine mogu varirati od države do države i isključivo zavise od carinskih propisa Sjedinjenih Američkih Država. Arte & Bellezza nije odgovorna za procenat uvoznih dažbina.

EU (zemlje EU i van EU)

Ako naručujete iz Evrope očekivano vreme dostave je  7-15 radnih dana. PDV neće biti uključen u cene koje vidite prilikom plaćanja. U zavisnosti od zemlje iz koje naručujete, dodatni troškovi za PDV će iznositi 17%-27% od ukupne cene. Ako naručujete iz Švajcarske, PDV će biti oko 8%.
Sve vrste plaćanja od strane primaoca, vezane za uvoz Fedex pošiljaka, isključivo zavise od carinskih i drugih propisa zemlje u kojoj se paket izvozi. 

Australija

Ako naručujete iz Australije, možete očekivati dodatni uvozni trošak od 10% (PDV), nema carinskih dažbina za narudžbe ispod AUD1000.

Pratite svoju narudžbu

Kada se vaša narudžba potvrdi, dobićete obaveštenje o isporuci. To će uključivati ID za praćenje vaše narudžbe. Možete pratiti svoju narudžbu putem linka koji dobijete u e-mailu.

Ako ne možete pronaći svoj kod za praćenje, molimo kontaktirajte naš tim za korisničku podršku na arteandbellezza@gmail.com

Ako želite naručiti iz zemlje koju nismo naveli u ovom odeljku ili imate dodatna pitanja ili nedoumice u vezi sa vašom pošiljkom, PDV-om i uvoznim dažbinama, slobodno nas kontaktirajte na  arteandbellezza@gmail.com. Učinićemo sve što možemo da vam pomognemo u vezi sa posebnim dodatnim troškovima koji se mogu pojaviti. Transparentnost kada je reč o bilo kakvim troškovima koji mogu nastati sa vaše strane je jedan od naših prioriteta.

Cene

Sve cene koje su izkazane na sajtu arteandbellezza.com su izražene u dinarima.

Za sve porudžbine uzimaju se važeće cene u trenutku potvrde plaćanja.

Trgovac zadržava pravo da trenutne cene može promeniti u svakom trenutku.

Kupovina robe uz posebne cenovne pogodnosti i/ili uz posebne prodajne podsticaje obavlja u skladu sa Uslovima koji su objavljeni na sajtu.

U cenu nije uračunan PDV i ne obračunava se. 

Intelektualna svojina

Sav sadržaj (tekstovi, slike i drugi materijali) koji se nalazi na arteandbellezza.com sajtu predstavlja intelektualnu svojinu Trgovca ili trećih lica od kojih je Trgovac dobio saglasnost za njegovo korišćenje. Zabranjena je svaka upotreba sadržaja sajta arteandbellezza.com u komercijalne ili u druge svrhe bez izričite saglasnosti Trgovca.

Politika reklamacija

Obaveštavamo poštovane kupce da reklamacije na robu kupljenu putem našeg sajta mogu izjaviti elektronski na e-mail arteandbellezza@gmail.com.

Pravo na povraćaj odnosno reklamaciju kupac gubi i u slučajevima neovlašćene dorade proizvoda ili zahvata na proizvodu od strane treće neovlašćene osobe.

Ukoliko ste dobili proizvod koji niste naručili ili ste dobili proizvod sa greškom molimo vas da nas obavestite na e-mail adresu. Troškove povraćaja robe snosi prodavac isključivo u slučaju lošeg kvaliteta proizvoda, dok u ostalim slučajevima troškove povraćaja snosi kupac.

Po prijemu robe ARTE & BELLEZZA će vratiti celokupan iznos novca ili će zameniti oštećeni proizvod.

Rok za povraćaj i reklamacije proizvoda je 1 dan od dana prijema robe.

Kupac ima pravo vratiti proizvod u sledećim slučajevima:

1. isporuka proizvoda koji nije naručen
2. isporuka oštećenih proizvoda, a oštećenja su nastala zbog loše manipulacije prilikom isporuke.

Reklamacije koje se šalju paketnom distribucijom moraju biti propisno zapakovane u kartonsku ambalažu. Sve reklamacije koje su neprikladno zapakovane i kod kojih je došlo do vidljivih mehaničkih oštećena prilikom transporta neće biti preuzete nego će biti vraćene pošiljaocu.

Reklamacija je moguća u vidu zamene za neki drugi artikal u roku od mesec dana i to pod uslovom da predmet nije ostećen.

Fizička oštećenja ne podležu garanciji, ne vršimo povraćaj novca.

Povraćaj sredstava

U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, Firma je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC, Dina, Amex i Maestro metoda plaćanja.

Zaštita privatnosti korisnika

U ime ARTE & BELLEZZA obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/korisnicima i podatke neophodne za poslovanje informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa e-mail lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni u ARTE & BELLEZZA odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.

Zaštita poverljivih podataka o transakciji

Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacije se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebnom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije. Sigurnost podataka prilikom kupovine garantuje procesor platnih kartica Banca Intesa a.d. Beograd, pa se tako kompletan proces naplate obavlja na stranicama Banca Intesa a.d. Beograd. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.

Politika privatnosti

ARTE & BELLEZZA, sa sedištem u ulici Bose Milićević 4, Beograd, PIB: 111947055 , MB: 21862258 (u daljem tekstu: Trgovac) posvećuje punu pažnju zaštiti podataka o ličnosti korisnika sajta arteandbellezza.com, odnosno kupaca koji od Trgovca kupuju proizvode preko navedenog sajta.

Svi podaci o kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kod Trgovca kojima su podaci neophodni radi obavljanja posla. Trgovac preduzima odgovarajuće zakonske tehničke i organizacione mere radi zaštite od neovlašćenog ili nezakonitog korišćenja ličnih podataka kupca.

Tokom posete sajtu arteandbellezza.com Trgovac može prikupiti određene lične informacije koje su neophodne kako bi kupac podesio svoj nalog, kao i podatke koji su neophodni u svrhu naplate ili isporuku porudžbine.

Trgovac neće predati podatke o kupcima koji su prikupljeni putem sajta arteandbellezza.com ili koje čuva u bazi registrovanih kupaca bilo kom trećem licu, osim ukoliko je na takvu predaju podataka obavezan u skladu sa važećim zakonima Republike Srbije.

Sajt arteandbellezza.com može da prepozna ranijeg korisnika pomoću kolačića. Kolačići personalizuju posete sajtu u skladu sa ličnim potrebama korisnika. Kolačići se mogu onemogućiti podešavanjem Internet postavki uređaja kojim pristupate sajtu.

U ime ARTE & BELLEZZA obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalititne usluge. Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni ARTE & BELLEZZA odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.

Završne odredbe

Na sva pitanja u vezi sa poručivanjem robe putem sajta arteandbellezza.com koja nisu uređena ovim Uslovima kupovine primenjivaće se odredbe važećeg zakona u Republici Srbiji.

Ugovorne strane će nastojati da sva eventualna sporna pitanja reše mirnim putem, a ukoliko to ne bude moguće, takav spor će rešiti pred stvarnim nadležnim sudom u Beogradu.Trgovac zadržava pravo da ove uslove kupovine menja bez prethodne najave, uz objavu na arteandbellezza.com.